Tanım
Tedavi planı, hekimin hastanın fotoğrafları, röntgenleri veya muayene bilgilerine göre hazırladığı kişisel öneridir. Genellikle yapılacak işlemleri, seans ve konaklama süresini, fiyatı ve fiyata dahil olan hizmetleri (transfer, otel, kontroller) içerir.
Sağlık turizminde tedavi planı çoğu zaman uzaktan, konsültasyon sonrası gönderilir ve hastanın kararını en çok etkileyen belgedir. Planın anlaşılır olması, hangi hizmetlerin fiyata dahil olduğunun açıkça yazılması ve hastanın dilinde hazırlanması güveni doğrudan etkiler.
Klinikler için neden önemli?
Hastaların önemli bir kısmı tedavi planını aldıktan sonra sessizleşir. Bu sessizlik genellikle "hayır" değil, açık kalan bir soru veya itirazdır. Planın ne zaman gönderildiğini ve sonrasında takip yapılıp yapılmadığını pipeline'da görmek, kayıpları azaltmanın en doğrudan yoludur.
Örnek
Diş kliniği, konsültasyon sonrası tedavi planını PDF olarak WhatsApp'tan gönderiyor ve hastayı pipeline'da "Tedavi planı gönderildi" aşamasına taşıyor. Plan dosyası hasta kartına ekleniyor; üç gün yanıt gelmezse danışman, hastanın sorularını sormak için arıyor.