Tanım
Depozito, hastanın operasyon veya tedavi tarihini ayırtmak için önceden ödediği kısmi ücrettir. Sağlık turizminde genellikle tedavi planının kabul edilmesinin ardından, uçuş ve konaklama planlanmadan önce alınır.
Depozito, satış sürecinde en net dönüşüm sinyalidir: hasta sözlü olarak "geliyorum" demekten çıkıp kararını somutlaştırmıştır. Bu yüzden birçok klinik depozitoyu satışın tamamlandığı aşama olarak kabul eder. Depozito tutarı, iade koşulları ve son ödeme tarihi hastaya yazılı olarak iletilmelidir.
Klinikler için neden önemli?
Depozitoyu pipeline'da ayrı bir aşama olarak takip etmek, hasta başı maliyet ve danışman dönüşümü gibi metrikleri gerçek veriye dayandırır. Depozito alındıktan sonraki süreç (uçuş, transfer, otel, ön hazırlık) iyi yönetilmezse iptal riski artar. MedicalGrow ödeme almaz; depozito durumu pipeline aşaması ve özel alanlarla takip edilir.
Örnek
Hasta depozitoyu ödüyor; danışman kartı "Depozito alındı" aşamasına taşıyor ve tutarı ilgili alana giriyor. Bu bilgi raporda hastanın geldiği kampanyaya yazılıyor; koordinatör de seyahat planlaması için devreye giriyor.