Satış ekibinizin başında artık her gün bir dijital satış müdürü var.
AI CRM Şefi pipeline'ınızı düzenli aralıklarla tarar. Unutulan lead'i, depozito aşamasında bekleyen hastayı, günlerdir dokunulmayan tedavi planını bulur; kimin sorumlu olduğunu ve ne yapılması gerektiğini sade bir dille söyler.
%91
Ulaşma
14 dk
Ort. ilk yanıt
9
Takılan fırsat
Plan 6 gün önce gönderildi, o günden beri dokunulmadı.
Sorumlu: Sara A.
2 saattir kimseye atanmadı.
Sorumlu: —
Depozito aşamasında 4 gündür bekliyor.
Sorumlu: Murat D.
CRM'iniz var. Ama kimse her gün içine bakıp hesap sormuyor.
Lead'ler sessizce soğuyor
Tedavi planı gönderildi, sonra kimse aramadı. Hasta iki hafta sonra başka bir klinikten operasyon tarihi aldığında fark ediliyor.
Pipeline gerçeği yansıtmıyor
Fırsatlar aşamalarda aylarca bekliyor, bazıları hiç konuşulmadan ileri taşınmış. Panodaki tablo güzel, kasadaki tablo değil.
Kim iyi, kim zorlanıyor bilinmiyor
"Bu ay kaç satış yaptık?" sorusu yanıtlanıyor. Ama hangi danışmanın lead'leri beklettiği, hangisinin hızla kapattığı ancak ay sonunda, o da hisle anlaşılıyor.
Her sabah, önce neye bakmanız gerektiğini bilin.
Şef, pipeline'ı belirlediğiniz kurallara göre düzenli aralıklarla tarar ve uyarıları önceliğe göre sıralar: atanmamış yeni lead, ödeme aşamasında bekleyen fırsat, belirlediğiniz süreyi aşan temassızlık. Her uyarıda ne olduğu, kimin sorumlu olduğu ve atılması gereken adım yazar. Motivasyon cümlesi yok, sadece iş.
- Atanmamış lead'ler ve ilk temas süresini aşanlar hemen işaretlenir
- Depozito ve ödeme aşamasında bekleyen fırsatlar listenin en üstüne çıkar
- Aşamasında takılan, günlerdir dokunulmayan fırsatlar sorumlusuyla birlikte görünür
- Eşikleri siz belirlersiniz: "plan gönderildikten sonra 3 gün temas yoksa uyar" gibi
Yeni lead
15 dk içinde atanmazsa
Plan gönderildi
3 gün temas yoksa
Depozito bekleniyor
2 günü geçerse
Açık fırsat
30 günü geçerse
Eşikleri kliniğinizin satış döngüsüne göre siz belirlersiniz.
Her danışmanın karnesi, hisle değil veriyle.
Şef, bir dönemde gelen lead'leri bugünkü durumlarıyla değerlendirir ve her danışman için karne çıkarır: ilk yanıt hızı, takip disiplini, ulaşma oranı ve satışa dönüşüm. "Bu ay kaç sattık" yerine daha doğru soruyu yanıtlar: "Bu ay gelen lead'lerin kaçı hastaya dönüştü?"
- İlk yanıt süresi, ulaşma oranı, takip düzeni ve dönüşüm tek tabloda
- Ekip ortalamasıyla kıyas: kim koçluğa, kim daha fazla lead'e hazır
- Dönem henüz kapanmadıysa sonuçlar "olgunlaşmadı" diye işaretlenir; erken hüküm yok
Devredilen lead, getiren danışmanın karnesinde kalır; kazanılırsa kapatana yazılır.
Lead'i getiren de satışı kapatan da ayrı ayrı görünür.
Sağlık turizminde bir hasta birkaç danışmanın elinden geçebilir: biri ilk görüşmeyi yapar, izin döneminde bir başkası devralır. Şef karneyi lead'in kökenine göre tutar, uyarıları ise güncel sorumlusuna gönderir. Ekipten ayrılan bir danışmanın devrettiği açık lead onun karnesinde kalır; kazanılırsa satış kapatana yazılır.
- Karne kökene, uyarılar güncel sorumluya bakar
- Devir ve yeniden atamalar kayıt altında; kimse başkasının emeğini sahiplenemez
- Prim ve performans konuşmaları tartışmayla değil, ortak bir tabloyla yapılır
Meta formu · Saç ekimi
Kaynak · 12 Mart
İlk görüşme, fotoğraflar alındı
Sara A. · Getiren
Sara izinde, lead devredildi
Murat D. · Devralan
Depozito alındı, operasyon tarihi verildi
Murat D. · Kapatan
Karnede
Sara A. · köken
Satış
Murat D. · kapatan
Aşamalarınızı yapay zekâ eşleştirir, siz onaylarsınız.
Her kliniğin pipeline'ı farklıdır: "Fotoğraf bekleniyor", "Hekim değerlendirmesinde", "Depozito alındı"… Şef'in doğru uyarı verebilmesi için her aşamanın ne anlama geldiğini bilmesi gerekir. Kurulumda yapay zekâ, aşamalarınızı ulaşılmadı, görüşüldü, ödeme, kazanıldı ve kaybedildi gibi sınıflara eşleştirmeyi önerir; son kararı yönetici verir.
- Mevcut pipeline'ınızı değiştirmeniz gerekmez
- Öneriler tek ekranda: onaylayın ya da düzeltin
- Eşikler ve takip kuralları kliniğinizin satış döngüsüne göre ayarlanır
İyi bir satış müdürünün her gün kontrol ettiği her şey.
Atanmamış lead
Gelen ama kimsenin üstlenmediği talepler, ne kadar süredir beklediğiyle birlikte.
Temas ihlali
Belirlediğiniz süreden uzun dokunulmayan açık fırsatlar ve sorumluları.
Ödeme bekleyenler
Depozito veya ödeme aşamasında bekleyen, yani paranın masada olduğu hastalar.
Yanıtsız konuşmalar
Hastanın son mesajına dönülmemiş konuşmalar; kanal fark etmeksizin.
Sonuçlandırılmayanlar
Uzun süredir açık kalan, artık kazanıldı ya da kaybedildi diye kapatılması gereken fırsatlar.
Erken kayıp
Yeterli temas denenmeden kaybedildi olarak kapatılan yeni lead'ler.
Üç adımda dijital satış müdürünüz göreve başlar.
- 01
Pipeline'ı seçin ve eşleştirin
Takip edilecek pipeline'ı seçin. Yapay zekâ aşamalarınızı sınıflandırmayı önerir, siz onaylarsınız.
- 02
Ekibi ve kuralları tanımlayın
Danışmanlarınızı, hedeflerinizi ve uyarı eşiklerini kliniğinizin satış döngüsüne göre belirleyin.
- 03
Her gün okuyun, harekete geçin
Güne özet ve uyarılarla başlayın; karneleri haftalık toplantıda ekiple birlikte açın.
Sık sorulan sorular
AI CRM Şefi danışmanların yerine mesaj atıyor ya da kayıt değiştiriyor mu?+
Hayır. Şef denetler ve raporlar; hastaya mesaj atmaz, fırsatları taşımaz, kayıtları değiştirmez. Aksiyonu her zaman danışman ya da yönetici alır. Hastayla yazışan yapay zekâ için Yapay zekâ asistanları sayfasına bakabilirsiniz.
Raporlama modülünden farkı ne?+
Raporlama size ne olduğunu gösterir; Şef bunun üzerine ne yapılması gerektiğini söyler. Bugün hangi lead'in aranması gerektiğini, kimin takipte geride kaldığını ve hangi fırsatın kapatılması gerektiğini sorumlusuyla birlikte önünüze koyar.
Danışmanlarım bunu bir gözetim aracı gibi algılamaz mı?+
Kurallar ve eşikler herkes için aynı ve şeffaftır. Karne, iyi çalışan danışmanın emeğini görünür kılar; lead'i getiren ile kapatan ayrı ayrı atfedildiği için kimsenin hakkı başkasına geçmez. Karneyi haftalık koçluk görüşmelerinin temeli olarak kullanabilirsiniz.
Pipeline'ımı değiştirmem gerekir mi?+
Gerekmez. Şef mevcut aşamalarınızla çalışır. Kurulumda yapay zekâ her aşamanın hangi sınıfa girdiğini önerir, yönetici onaylar ya da düzeltir.
Ek ücreti var mı?+
AI CRM Şefi'nin hangi pakete dahil olduğunu fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz. MedicalGrow'da kullanıcı başı ücret yoktur; ekibiniz büyüdükçe faturanız büyümez.
Hiçbir hasta sessizce kaybolmasın.
Dijital satış müdürünüz her gün ekibinizin başında. Kullanıcı başı ücret yok.