Sık sorulan sorular

MedicalGrow.ai, yalnızca sağlık turizmi klinikleri için kurulmuş bir CRM'dir. WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-postadan gelen hasta taleplerini tek gelen kutusunda toplar; her hastayı ilk mesajdan operasyon gününe kadar pipeline'da takip etmenizi, reklam kaynağını görmenizi ve ekibinizin performansını ölçmenizi sağlar.

Evet. Pipeline aşamaları, alanlar, raporlar ve kurulum akışı; diş, estetik, saç ekimi, obezite cerrahisi, göz ve tüp bebek gibi uluslararası hasta ağırlıklı klinikler için tasarlandı. Sektör dışı kullanım için uygun değildir.

Dashboard, Conversations (ortak gelen kutusu), Calendars (randevu ve takvim), Contacts (kişiler), Opportunities (hasta pipeline'ı), Reporting (raporlama), Media Storage (dosyalar) ve Settings (kullanıcılar, yetkiler, özel alanlar, telefon, e-posta, entegrasyonlar, yapay zekâ asistanları).

Toplu mesaj var: Kişiler ekranında seçtiğiniz hastalara SMS, e-posta ve resmî API'de onaylı WhatsApp şablonlarıyla toplu gönderim yapabilir, gönderimi zamanlayabilir veya parça parça yayabilirsiniz. Web sitesi/funnel kurucu, otomasyon kurucu ve sosyal medya planlayıcı ise panelde yer almaz; otomatik atama gibi ihtiyaçları kurulumda ekibimiz yapılandırır.

Satış ekibinizi denetleyen bir "dijital satış müdürü"dür. Pipeline'ı düzenli aralıklarla tarar; bekleyen lead'leri, aşamada takılan fırsatları ve yanıtsız konuşmaları işaretler, danışman başına yanıt hızı, takip disiplini ve dönüşüm karnesi çıkarır.

Fiyat klinik başına sabittir; kullanıcı başına ücret yoktur. Güncel paketleri ve paket farklarını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Yok. Hasta koordinatörleri, satış danışmanları, doktorlar ve yöneticiler kendi hesaplarıyla girer. Ekibe yeni biri katıldığında faturanız değişmez.

Hayır. Aylık ödeyip istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Yıllık ödeme isteğe bağlıdır; ayrıntılar fiyatlandırma sayfasındadır.

Fiyat klinik başına hesaplanır. Birden fazla şube veya marka için en uygun yapıyı birlikte belirlemek adına İletişim sayfası üzerinden bize yazın.

İki seçenek var. Önerilen yol resmî WhatsApp Business API'dir: Meta onaylıdır, şablon mesajları ve çoklu kullanıcıyı destekler, numara kliniğinize aittir. Hızlı başlamak isterseniz mevcut WhatsApp numaranızı QR okutarak dakikalar içinde de bağlayabilirsiniz.

QR bağlantı, şablon onayı beklemeden mevcut numaranızla başlamanızı sağlar; ancak resmî olmayan bir yöntemdir, Meta numarayı kısıtlayabilir ve toplu ya da soğuk mesaj için uygun değildir. Resmî API'de ban riski yoktur ve büyüyen ekipler için doğru tercihtir. Çoğu kliniğe resmî API'yi öneriyoruz.

Resmî WhatsApp Business API ile Meta kurallarına uygun çalıştığınızda ban riski yoktur. QR bağlantıda ise Meta'nın numarayı kısıtlama ihtimali vardır; bu yüzden bu yöntemi toplu gönderim için kullanmamanızı öneriyoruz.

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, e-posta ve web chat konuşmaları tek gelen kutusunda toplanır. Instagram yorumları ve TikTok DM'leri gelen kutusuna düşmez.

Evet. Facebook & Instagram lead formları ve TikTok lead formları panele aktarılır; Google Ads hesabınızı bağlayarak reklam verisini raporlarda görebilirsiniz. Google Business Profile yorumları ve Google/Outlook takvim entegrasyonu da desteklenir.

Conversation AI; WhatsApp, Instagram, Facebook ve web chat'te bilgi bankanızla eğitilerek yanıt verir. Öneri modunda danışmana taslak sunar, otomatik modda kendisi yanıtlar ve gerektiğinde insana devreder. Tıbbi teşhis koymaz, kesin fiyat vermez; fotoğraf toplar ve konsültasyon randevusu ayarlar.

Henüz değil; erken erişim aşamasındadır. Reddit, Quora gibi herkese açık topluluklarda tedavi arayan kişilerin paylaşımlarını bulup niyet puanıyla listeleyecek. Bekleme listesine Potansiyel Hasta Radarı sayfasından katılabilirsiniz.

Hasta ve konuşma verileri kliniğinize aittir. Kişi listelerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.

Evet. Ayarlar bölümünde kullanıcı rolleri ve yetkileri tanımlanır; örneğin bir danışmanın yalnızca kendisine atanan hastaları görmesini sağlayabilirsiniz.

Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Hastadan açık rıza alınması, yalnızca gerekli verinin toplanması ve erişimin yetkiyle sınırlanması kliniğin sorumluluğundadır. Panel; rol bazlı yetkilendirme ve veri dışa aktarma ile bu süreçleri destekler. Ayrıntılar için Yardım Merkezi'ndeki veri gizliliği makalesine bakın: Veri gizliliği.

Konuşmalar danışmanın kişisel telefonunda değil, kliniğin panelinde ve hasta kartında durur. Kullanıcıyı devre dışı bırakır, hastalarını başka bir danışmana atarsınız; geçmiş kaybolmaz.

Ekibimiz pipeline aşamalarını, özel alanları, WhatsApp bağlantısını ve reklam entegrasyonlarını sizinle birlikte kurar; ekibinize panelin kullanımını gösterir.

Evet. Kişileri CSV/Excel dosyasıyla içe aktarabilirsiniz; geçiş sürecinde ekibimiz eşleştirmede yardımcı olur. Adım adım plan için "MedicalGrow'a geçiş" sayfasına göz atın.

Panel Türkçe ve İngilizce kullanılabilir. Hastalarla dilediğiniz dilde yazışabilir, çok dilli ekiplerde hastaları doğru danışmana yönlendirebilirsiniz.

Kurulum ve kullanım rehberleri Yardım Merkezi içinde; sağ alttaki yapay zekâ asistanı da sorularınızı yanıtlar. Ekibimize WhatsApp veya İletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.