Obezite cerrahisi için CRM: uzun karar sürecinde hiçbir hasta unutulmaz.
Tüp mide, gastrik bypass ve mide balonu talepleri tek gelen kutusuna düşer. Boy-kilo ve sağlık formu, cerrah konsültasyonu, haftalar süren karar dönemi ve operasyon sonrası beslenme takibi aynı hasta kartında izlenir.
Sınırsız kullanıcı · klinik başına sabit fiyat
Sophie Turner
Mark Evans
Hannah Schmidt
Sabine Koch
Daniel Clarke
Fatima Al Sayed
Emma de Vries
Lucas Martin
Obezite cerrahisinde hasta bugün değil, aylar sonra karar verir. Takip o zamana kadar sürmeli.
Uzun karar süreci, kopan takip
Hasta ilk mesajdan sonra haftalarca düşünüyor, ailesiyle konuşuyor. Danışman takip tarihini kendi defterine yazıyor; hasta hazır olduğunda kimse aramıyor.
Sağlık bilgisi dağınık
Boy, kilo, eşlik eden durumlar ve tahlil sonuçları farklı mesajlarda. Cerrah değerlendirme için hepsini bir arada göremiyor.
Operasyon sonrası yalnızlık
Sıvı, püre ve katı gıda dönemlerinde hastanın soruları sürüyor. Takip yapılmazsa memnuniyet düşüyor, tavsiye gelmiyor.
Tüp mideden bypass'a, her talep işlem, BMI ve hazır olma durumuyla izlenir.
Obezite cerrahisi hastası çoğu zaman ilk temasta karar vermez; uygunluk, iyileşme ve yaşam değişikliği hakkında çok soru sorar. MedicalGrow'da talep işlemle etiketlenir, sağlık formu toplanır ve karar sürecindeki her hastanın bir sonraki takip tarihi bellidir.
- Sık işlemler: tüp mide (sleeve gastrektomi), gastrik bypass, mini bypass, mide balonu, revizyon cerrahisi
- Tipik sorular: BMI'm uygun mu, kaç gün kalmalıyım, operasyon sonrası nasıl beslenirim, işe ne zaman dönerim
- Uygunluğa cerrah karar verir: Conversation AI teşhis koymaz, kesin fiyat vermez; boy-kilo ve sağlık formunu toplar, konsültasyon ayarlar
- Karar sürecindeki hastalar için takip görevleri ve tarih alanları; kimse "sonra dönerim" mesajında kaybolmaz
- Tüp mide
- Gastrik bypass
- Mini bypass
- Mide balonu
- Revizyon cerrahisi
Kaynak pazarlar ve diller
Obezite cerrahisi için önerilen hasta pipeline'ı
Aşamaları kendi sürecinize göre değiştirebilirsiniz; kurulumda ekibimiz pipeline'ı sizinle birlikte yapılandırır.
- 01
Yeni talep
Form, WhatsApp veya Instagram'dan gelen talep; ilgilenilen işlem ve kaynakla açılır.
- 02
Sağlık formu alındı
Boy, kilo, BMI ve sağlık geçmişi formu tamamlandı; cerrah ön değerlendirmesine hazır.
- 03
Konsültasyon
Cerrahla online görüşme yapıldı; uygunluk notu ve önerilen işlem karta işlendi.
- 04
Karar sürecinde
Hasta düşünüyor; bir sonraki takip tarihi ve sorumlu danışman belli, AI CRM Şefi bekleyeni işaretler.
- 05
Depozito & seyahat
Depozito alındı; operasyon öncesi tetkik günü, otel, transfer ve refakatçi bilgileri kaydedildi.
- 06
Operasyon & diyet takibi
Operasyon sonrası beslenme dönemleri, kontrol görüşmeleri ve memnuniyet takibi.
Hasta kartında obezite cerrahisine özel alanlar.
BMI, sağlık formu durumu ve karar zaman çizelgesi raporlanabilir olmalı. MedicalGrow'da bunları custom field olarak tanımlar; örneğin "karar süreci 3–6 ay" olan hastaları filtreleyip düzenli takip edersiniz.
- İlgilenilen işlem — Tüp mide
- Boy / kilo — 172 cm / 118 kg
- BMI — 39,9
- Sağlık formu — Tamamlandı
- Karar zaman çizelgesi — 3–6 ay
- Beslenme dönemi — Püre dönemi
- Sorumlu diyetisyen — Zeynep Arslan
İngiltere · İngilizce
Custom field'lar
- İlgilenilen işlem
- Tüp mide
- Boy / kilo
- 172 cm / 118 kg
- BMI
- 39,9
- Sağlık formu
- Tamamlandı
- Karar zaman çizelgesi
- 3–6 ay
- Beslenme dönemi
- Püre dönemi
Sağlık formu ve tahliller, cerrahın tek bakışta göreceği yerde.
Hasta sağlık formunu, tahlil sonuçlarını ve doktor raporlarını WhatsApp veya e-postayla gönderdiğinde ekler konuşma geçmişinde, hasta kaydında kalır. Cerraha gidecek dosyaları Media Storage'da hasta klasöründe düzenlersiniz.
- Konuşma ekleri hasta kaydıyla birlikte saklanır; karar süreci aylar sürse de geçmiş eksiksiz kalır
- Media Storage'da hasta klasörleri; cerrah, koordinatör ve diyetisyen aynı belgelere bakar
- Sağlık verisi hassastır: rol ve yetkilerle erişimi yalnızca ilgili kullanıcılarla sınırlayın
- KVKK ve GDPR açısından açık rıza ve saklama süresi politikanızı kurulumda birlikte gözden geçirin
Sophie Turner
WhatsApp · İngilizce
Avrupa'dan ve Körfez'den gelen hastalarla, karar verene kadar kendi dillerinde.
Türkiye'deki obezite cerrahisi kliniklerine hasta genellikle İngiltere, Almanya, Hollanda, Fransa ve İrlanda'dan, ayrıca Körfez ülkelerinden gelir. Uzun karar sürecinde aynı danışmanla, aynı dilde ilerlemek güven verir.
Ülke ve kaynak etiketi
Hangi pazar ve kampanyadan geldiği kartta; aylar sonra gelen depozito bile doğru kaynağa yazılır.
Dile göre danışman
İngilizce, Almanca, Felemenkçe veya Arapça konuşan danışmanlar kendi hastalarını görür; atama kuralları kurulumda yapılandırılır.
Saat farkına uygun yanıt
Conversation AI mesai dışında ilk yanıtı verir, sağlık formunu iletir ve konsültasyon önerir; sabah danışman devralır.
Kanal fark etmez
WhatsApp, Instagram DM, Messenger, web chat ve e-posta aynı ortak gelen kutusunda; hasta kanal değiştirse de geçmiş tek kartta.
Obezite cerrahisi kliniğinin her hafta bakması gereken dört gösterge.
Reporting modülü, pipeline aşamaları ve custom field filtreleriyle kaynak, danışman ve işlem bazında izlenir.
Sağlık formu tamamlama
Yeni taleplerin ne kadarı boy-kilo ve sağlık formunu tamamladı?
Konsültasyon katılımı
Ayarlanan cerrah görüşmelerinin kaçına hasta katıldı?
Karar süresi
Talepten depozitoya geçen süre ve karar sürecinde bekleyen hasta sayısı.
Operasyon sonrası takip
Beslenme dönemi kontrolleri planlandığı gibi yapılan hasta oranı.
Sık sorulan sorular
Aylarca düşünen hastaları nasıl kaybetmeyiz?+
"Karar sürecinde" aşamasındaki her hastaya bir sonraki takip tarihi ve sorumlu danışman atanır. Takvim ve görevler hatırlatır; AI CRM Şefi uzun süre dokunulmayan fırsatları ve yanıtsız konuşmaları işaretler.
Hastanın BMI'na göre uygunluğuna yapay zekâ mı karar verir?+
Hayır. Uygunluğa cerrah karar verir. Conversation AI boy, kilo ve sağlık formunu toplar, genel bilgi verir ve konsültasyon ayarlar; teşhis koymaz, kesin fiyat vermez.
Operasyon sonrası beslenme takibini CRM'de yapabilir miyiz?+
Evet. "Operasyon & diyet takibi" aşamasında beslenme dönemi bir alan olarak tutulur, kontrol görüşmeleri takvime işlenir ve hasta ortak gelen kutusundan yazışmaya devam eder. Diyetisyeniniz de ek ücret olmadan kullanıcı olarak eklenir.
Tahlil sonuçları ve doktor raporları nerede saklanır?+
Konuşmayla gelen ekler hasta kaydında kalır; düzenli arşiv için Media Storage'da hasta klasörleri oluşturabilirsiniz. Erişimi rol ve yetkilerle sınırlamanızı öneririz.
Revizyon cerrahisi isteyen hastaları ayrı izleyebilir miyiz?+
Evet. İlgilenilen işlem alanı ve etiketlerle revizyon taleplerini ayırır, ayrı raporlar ve filtrelerle takip edersiniz. İsterseniz kurulumda ayrı bir pipeline da açılabilir.
İlgili özellikler ve çözümler
Karar vermesi aylar süren hastayı, karar verdiği gün yanında olun.
Sınırsız kullanıcı, klinik başına sabit fiyat. Kurulumda ekibimiz yanınızda.