Gece 3'te yazan hasta da ilk dakikada yanıt alsın.
Conversation AI; WhatsApp, Instagram, Facebook ve web chat'te hastalara kliniğinizin bilgileriyle yanıt verir. Voice AI telefonu açar. İkisi de fotoğraf toplar, konsültasyon randevusu ayarlar ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder. Teşhis koymaz, kesin fiyat vermez.
AI asistanlar
Bilgi bankası: 3 kaynak
Konuşma Elif K.'ya devredildi
Sebep: tıbbi soru · AI yanıtları durdu
Hasta Londra'dan gece yazıyor, ekibiniz sabah dokuzda başlıyor.
İlk yanıt saatler sonra geliyor
Farklı saat dilimlerinden gelen talepler sabaha kalıyor. Hasta bu arada üç kliniğe daha yazmış oluyor; ilk dönen genellikle avantajlı.
Danışmanlar aynı soruları yanıtlıyor
"Otel dahil mi?", "Kaç gün kalmam gerekiyor?", "Transfer var mı?" Günün büyük kısmı tekrar eden sorulara gidiyor, satış konuşmalarına zaman kalmıyor.
Cevapsız çağrılar geri aranmıyor
Mesai dışında ya da yoğun saatte çalan telefon açılamıyor. Arayan hasta numarasını bırakmadan başka bir kliniği arıyor.
Önce öneri modunda deneyin, güvendiğinizde otomatiğe alın.
Conversation AI, gelen mesaja kliniğinizin bilgi bankasına dayanarak yanıt hazırlar. Öneri modunda yanıtı danışman görür, düzenler ve tek tıkla gönderir; yapay zekâ hiçbir şeyi kendi başına göndermez. Yanıtların kalitesinden emin olduğunuzda, mesai dışı gibi belirli durumlar için otomatik moda geçebilirsiniz.
- WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve web chat'te çalışır
- Öneri modu: danışman onaylamadan hiçbir mesaj gitmez
- Otomatik mod: yapay zekâ yanıtlar, ekibiniz konuşmaları izler ve istediği an devralır
- Her konuşma hasta kaydında; yapay zekâ ne yazdıysa görünür
AI taslağı
Merhaba Laura! Ücret, burun yapınıza ve cerrahımızın planına göre belirleniyor. Size özel değerlendirme için önden ve yandan birer fotoğraf gönderebilir misiniz? Genel iyileşme süreciyle ilgili bilgiyi de hemen paylaşabilirim.
Telefonu her zaman açan bir asistan.
Voice AI, kliniğinizin telefonuna gelen aramaları karşılar; arayanın ne istediğini anlar, temel soruları bilgi bankanızdan yanıtlar, iletişim bilgilerini alır ve uygun olduğunda konsültasyon randevusu ayarlar. Görüşmenin özeti hasta kaydına düşer, ekibiniz kaldığı yerden devam eder.
- Mesai dışında ve yoğun saatlerde gelen aramalar cevapsız kalmaz
- Arayan için kişi kaydı açılır, görüşme özeti panele işlenir
- Tıbbi soru ya da özel durumda konuşmayı ekibinize yönlendirir
Voice AI
Gelen arama · 02:14
Yapay zekâ yalnızca sizin verdiğiniz bilgiyle konuşur.
Asistanlarınızı web sitenizin sayfaları, tedavi süreci dokümanları ve kendi soru-cevap listenizle eğitirsiniz. Otel, transfer, kalış süresi, iyileşme süreci, ödeme seçenekleri gibi konularda kliniğinizin bilgisiyle yanıt verir. Bilgi bankasında olmayan bir konuda uydurmak yerine ekibinize devreder.
- Web sitesi, PDF ve soru-cevap kaynakları tek yerde
- Bilgi güncellendiğinde yanıtlar da güncellenir
- Kliniğinizin tonu ve kuralları asistanın talimatlarına yazılır
klinikadi.com/implant
Web sitesi · 14 sayfa
İmplant-tedavi-sureci.pdf
Doküman
SSS · Transfer, otel, iyileşme
38 soru-cevap
Güvenlik kuralları
Sağlıkta yapay zekâ, sınırlarını bilmek zorunda.
Asistanlarınız klinik kararların yerini almaz; hastayı doğru kişiye hızla ulaştırır.
Teşhis koymaz
Belirti, ilaç veya tedavi uygunluğu hakkında tıbbi yorum yapmaz; bu soruları hekiminize yönlendirir.
Kesin fiyat vermez
Ücretin değerlendirmeye bağlı olduğunu açıklar; kesin teklifi ekibiniz, hekim incelemesinden sonra verir.
Fotoğraf ve bilgi toplar
Değerlendirme için gereken fotoğrafları, röntgenleri ve temel bilgileri ister, hasta kaydına ekler.
Konsültasyon ayarlar
Takviminizdeki uygun saatlere online ya da yüz yüze konsültasyon randevusu verir.
İnsana devreder
Şikâyet, acil durum, tıbbi soru veya hastanın talebiyle konuşmayı hemen ekibinize aktarır.
Her şey kayıt altında
Yapay zekânın her yanıtı konuşma geçmişinde görünür; yöneticiler istediği an inceleyebilir.
Öneri modu mu, otomatik mod mu?
Başlangıçta öneri modunu, güven oluştukça otomatik modu öneriyoruz.
| Öneri modu | Otomatik mod | |
|---|---|---|
| Mesajı kim gönderir? | Danışman, AI taslağını onaylayarak | Yapay zekâ |
| Danışman yanıtı düzenleyebilir | Devraldığında | |
| Gece ve hafta sonu anında yanıt | ||
| Tıbbi güvenlik kuralları | ||
| İnsana devretme | ||
| En uygun olduğu durum | İlk haftalar, hassas tedaviler | Mesai dışı, sık sorulan sorular |
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ hastaya yanlış bilgi verirse ne olur?+
Asistan yalnızca bilgi bankanızdaki içerikle yanıt verecek şekilde yapılandırılır ve bilmediği konuda ekibinize devreder. Öneri modunda hiçbir mesaj danışman onayı olmadan gitmez. Otomatik modda da tüm yanıtlar konuşma geçmişinde görünür; ekibiniz istediği an devralabilir.
Hangi dillerde yanıt verebilir?+
Asistanlar hastanın yazdığı dilde yanıt verebilir. Yine de bilgi bankanızı ve talimatlarınızı ana hasta dilleriniz için kontrol etmenizi, ilk haftalarda yanıtları öneri modunda incelemenizi öneririz.
Fiyat soran hastaya ne söyler?+
Kesin fiyat vermez. Ücretin hekim değerlendirmesine bağlı olduğunu açıklar, değerlendirme için gereken fotoğrafları ister ve konsültasyon ayarlamayı önerir. Kesin teklifi ekibiniz hazırlar.
Danışmanlarımın yerini alır mı?+
Hayır. Asistanlar ilk yanıtı, tekrar eden soruları ve randevu ayarlamayı üstlenir; güven kurma, tedavi planını anlatma ve satışı kapatma ekibinizde kalır. Danışmanlarınız zamanlarını gerçekten satışa dönüşecek konuşmalara ayırır.
Kurulumu kim yapıyor?+
Conversation AI, Voice AI ve bilgi bankası paneldeki Ayarlar bölümünden yönetilir. İlk kurulumda ekibimiz kliniğinize uygun talimatları ve güvenlik kurallarını sizinle birlikte yapılandırır.
Hiçbir hasta yanıt beklerken başka bir kliniğe yazmasın.
Öneri moduyla güvenle başlayın. Kullanıcı başı ücret yok.