Teklif göndermek kolay. Kapatmak takip ister.
Sağlık turizminde hasta aynı anda birkaç kliniğe yazar, planları karşılaştırır, ailesine danışır. Kazanan genellikle en ucuz klinik değil, en hızlı yanıt veren ve en düzenli takip eden ekiptir. MedicalGrow satış ekibinize bu disiplini kazandırır.
Örnek veri
Kaybedilen hastaların çoğu "hayır" demedi. Sadece kimse tekrar yazmadı.
İlk yanıt geç kalıyor
Talep gece 23:00'te geldi, sabah 10:00'da yanıtlandı. Bu arada hasta başka bir klinikle konuşmaya başladı bile.
Plan gönderildi, sonra sessizlik
Tedavi planı gönderildikten sonra takip danışmanın hafızasına kalıyor. Karar aşamasındaki hasta, kimse sormadığı için soğuyor.
Pipeline gerçeği yansıtmıyor
Aşamalar güncellenmiyor, fırsatlar haftalarca aynı yerde duruyor. Yönetici kimin neyle uğraştığını ancak toplantıda öğreniyor.
Yeni talep düştüğü anda doğru danışmanın önünde.
Meta ve TikTok formları, WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajları saniyeler içinde ortak gelen kutusuna düşer. Atama kurallarınızı kurulumda ekibimiz yapılandırır; mesai dışında ise yapay zekâ asistanı hastayı kendi dilinde karşılar ve sabah konuşmayı danışmana devreder.
- Tüm kanallar tek gelen kutusunda, yanıtsızlar en üstte
- Dil, tedavi veya kaynak bazlı atama (kurulumda yapılandırılır)
- Mesai dışında AI asistan: karşılama, fotoğraf toplama, devir
“Hi, I'm looking for dental implants. How much, and when could I come?” · 22:47
- Sizin kliniğiniz3 dk
Fotoğraf istendi, konsültasyon önerildi
- Klinik B2 sa
Fiyat listesi gönderdi
- Klinik CErtesi gün
Hasta artık yanıt vermiyor
Plan gönderildiği an takip görevi de açılsın.
Fırsatı "Plan gönderildi" aşamasına taşıyın ve takip görevini açın. 1., 3. ve 7. gün takiplerini görev olarak planlayın; danışman sabah listesini açtığında bugün kime döneceğini görür. Hareketsiz kalan fırsatları AI CRM Şefi ayrıca işaretler.
- Aşama bazında fırsat görünümü ve teklif tutarı
- Takip görevleri ve hatırlatmalar hasta kartında
- Hareketsiz fırsatlar için AI CRM Şefi uyarısı
- 1Gün 0
İlk 5 dakikada yanıt
Karşılama + fotoğraf isteği
- 2Gün 1
Hatırlatma
Fotoğraf gelmediyse nazik takip
- 3Gün 3
Değer mesajı
Doktor, süreç ve paket içeriği
- 4Gün 7
Arama veya sesli mesaj
Soruları dinleyin, asıl itirazı bulun
- 5Gün 14
Son kontrol
Kapıyı açık bırakın, aşamayı güncelleyin
Her itiraza ekibin en iyi cevabı, herkesin elinde.
"Başka klinik daha ucuz", "Eşimle konuşmam lazım", "Güvenli mi?" Bu itirazlar her gün gelir. En iyi danışmanınızın cevaplarını şablon olarak kaydedin; yeni katılan danışman da aynı kaliteyle yanıt versin. Konuşma geçmişi kartta olduğu için hastanın hangi itirazı dile getirdiği de kayıtlı kalır.
- İtiraz bazında hazır yanıt şablonları, her dilde
- Kayıp nedenini fırsata işleyin, raporda görün
- Video konsültasyonu takvimden doğrudan planlayın
"Başka klinik daha ucuz."
FiyatPaketi satır satır karşılaştırın: greft sayısı, otel, transfer, kontroller.
"Eşimle konuşmam lazım."
KararPaylaşabileceği kısa bir özet gönderin, 2 gün sonrasına takip görevi açın.
"Güvenli mi, emin değilim."
GüvenDoktorla video konsültasyon önerin, takvimden saat seçtirin.
Herkes kendi rakamlarını görsün; yönetici de toplantısız.
AI CRM Şefi her danışman için yanıt hızı, takip disiplini ve dönüşüm oranını gösteren bir karne çıkarır. Lead'i getiren ve devralan danışmanı doğru atfeder; prim ve hedef konuşmaları tahmine değil veriye dayanır.
- Danışman başına ilk yanıt süresi ve takip oranı
- Kazanılan fırsat ve dönüşüm, kaynak bazında
- Bekleyen lead ve yanıtsız konuşma uyarıları
Örnek veri
Satış sürecinizi panelde bir kez tanımlayın, herkes aynı dili konuşsun.
Net aşamalar
Yeni talep → Fotoğraf → Plan → Depozito → Operasyon. Her aşamanın anlamı herkes için aynı.
Özel alanlar
Tedavi, dil, ülke ve teklif tutarı gibi alanlar her kayıtta aynı yerde.
Kayıp nedeni
Fiyat, zamanlama, başka klinik… Kaybedilen her fırsatın nedeni raporda.
Sınırsız kullanıcı
Yeni danışman eklemek faturayı değiştirmez; ekip büyüdükçe maliyet sabit.
Satış ekiplerinin sık sorduğu sorular
Yeni gelen lead'ler danışmanlara otomatik dağıtılabilir mi?+
Evet; dil, tedavi türü veya kaynak gibi kriterlere göre atama kurallarını kurulumda ekibimiz sizin yapınıza göre yapılandırır. Konuşmaları panelden elle de atayabilirsiniz.
Yapay zekâ asistanı satışı kendisi kapatır mı?+
Hayır. Asistan karşılar, soruları yanıtlar, fotoğraf toplar ve konsültasyon randevusu ayarlar. Tıbbi teşhis koymaz, kesin fiyat vermez; satışı danışmanınız kapatır.
Danışman karnesi hangi verilere dayanıyor?+
CRM'deki gerçek hareketlere: ilk yanıt süresi, açık ve tamamlanan görevler, aşama değişiklikleri ve kazanılan fırsatlar. Uydurma bir puan değil, ekibin günlük çalışmasının özetidir.
Teklif ve tedavi planını panelden gönderebilir miyiz?+
Tedavi planını PDF olarak Medya alanına yükleyip konuşmadan hastaya gönderebilir, teklif tutarını fırsata işleyebilirsiniz. Ödeme alma modülü panelde yer almaz.
Satış ekibimiz başka bir CRM kullanıyor. Geçiş zor mu?+
Kişileri ve açık fırsatları içe aktarabilir, aşamalarınızı birebir eşleştirebilirsiniz. Ekibimiz geçişin her adımında yardımcı olur.
Satış ekipleri için ilgili sayfalar
Daha hızlı yanıt, daha düzenli takip, daha çok kapanan plan.
Kullanıcı başı ücret yok. Tüm satış ekibiniz tek fiyata.