Tanım
Hasta başı maliyet (cost per patient), belirli bir dönemde reklama harcanan tutarın o reklamlardan gelip gerçekten tedavi olan ya da depozito ödeyen hasta sayısına bölünmesiyle bulunur. CPL'nin aksine hunin sonunu ölçer: para harcandı ve karşılığında kaç hasta geldi?
Bu metriği hesaplamak için iki verinin birbirine bağlanması gerekir: lead'in hangi reklamdan geldiği (atribüsyon) ve o lead'in pipeline'da hangi aşamaya ulaştığı. Bu bağ kurulmazsa hesap tahmine dayanır.
Klinikler için neden önemli?
Klinik sahibi için asıl soru "kaç form geldi" değil, "harcadığım para kaç hasta ve ne kadar ciro getirdi" sorusudur. Hasta başı maliyet, kampanyalar ve kanallar arasında bütçeyi doğru dağıtmanın en güvenilir ölçüsüdür. Ayrıca satış ekibinin performansını da yansıtır: aynı lead'lerden daha çok hasta çıkaran ekip, maliyeti düşürür.
Örnek
Bir saç ekimi kliniği ayda 6.000 dolar reklam harcıyor ve bu reklamlardan gelen 24 hasta operasyon için depozito ödüyor. Hasta başı maliyet 250 dolar. Kanal bazında bakıldığında Google aramadan gelenlerin 180, Instagram'dan gelenlerin 310 dolara mal olduğu görülüyor.