Fazlalığa son

Bir klinik büyüdükçe masasına yeni şeyler gelir: yeni bir reklam ajansı, yeni bir dil ekibi, yeni bir pazar, yeni bir yazılım. Her biri tek başına mantıklıdır. Bir gün bakarsınız, bir hastayı takip etmek için beş ekran açıyorsunuz.

Uzun soluklu klinikleri farklı kılan şey, ne kadar çok şey eklediklerinden çok, neye hayır dediklerini bilmeleri.

Kullanmayacakları modüle imza atmazlar. Hastayı bekletecek onay zinciri kurmazlar. Ekibin yarısını dışarıda bırakan lisans hesabına girmezler. Kendilerine uymayan hastayı da, işe yaramayan aracı da kibarca geri çevirirler.

Hastanın yolculuğu zaten kolay değil: fotoğraflar, tedavi planı, depozito, uçak, otel, transfer, operasyon, kontrol. Bu adımların her biri gerekli. İyi yönetildiğinde hasta için de, ekip için de rahatlatıcı bir düzen olur.

Karmaşıklık düşman değil.

Düşman fazlalık.

Fazlalık, kurulumu aylar süren ve sonunda kimsenin açmadığı CRM'dir. Ekibin hiç tıklamadığı otuz menü başlığıdır. İki adımlık işi yedi forma bölen süreçtir. Üç kişinin vereceği karar için dokuz kişinin toplandığı sabah toplantısıdır.

Fazlalık, kullanıcı başı ücret yüzünden danışmanların yarısına hesap açılmamasıdır. Yıllık taahhütle, hiç kullanmadığınız özelliklere fatura ödemektir. Yüzlerce yataklı hastane zincirleri için tasarlanmış bir sistemi on kişilik bir kliniğe uydurmaya çalışmaktır.

MedicalGrow'u kurarken kendimize hep aynı soruyu sorduk: Bir hasta koordinatörünün bugün gerçekten neye ihtiyacı var? Gelen mesajı görmek. Hastayı doğru kişiye vermek. Zamanında dönmek. Hangi reklamın hasta getirdiğini bilmek. Ekibin nerede tıkandığını sabah görmek. Panelde bunlar var. Gerisini bilerek dışarıda bıraktık.

Bunu sizin için de küçük bir alışkanlığa çevirebilirsiniz. Her ay bir şeyi bırakın: kimsenin okumadığı bir raporu, kimsenin doldurmadığı bir alanı, artık gerekmeyen bir uygulamayı. Geriye kalan, ekibinizin gerçekten kullandığı şey olur.

Gereken her şey, fazlası değil. Fazlalığa son.

Okuduğunuz ve MedicalGrow'u denediğiniz için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan her şeyi bize doğrudan info@sadecesaglikturizmi.com adresinden yazabilirsiniz. Cevabınızı bekliyoruz.